Как автоматизировать сбор обратной связи после вебинара и не терять время

Желаете, чтобы ваши соцсети работали без вашего участия? Подпишитесь на мой Telegram-канал

Больше никаких «Что сегодня выложить?» — автоматизируйте 5 соцсетей и блог за 2 неделиПодробнее

Как-то несколько лет назад я провела вебинар на тему автоматизации. На финале, когда все вопросы были исчерпаны, кто-то из участников сказал: «Юлия, я бы хотел получать ваши советы сразу после вебинаров, можно?». И тут я поняла, что без автоматизации сбор обратной связи после мероприятия станет настоящей головной болью. Но, как и в любой другой ситуации, есть решение, и об этом я сейчас расскажу.

Зачем автоматизировать сбор обратной связи?

Сбор обратной связи вручную — это, во-первых, скучно, а во-вторых, требует значительно больше времени. Зачем тратить драгоценные часы на то, что можно сделать с помощью автоматизации? Вы можете проводить опросы, собирать данные и формировать отчёты по нажатию кнопки. Автоматизация позволяет вам сосредоточиться на действительно важных задачах: анализе данных и дальнейших шагах, а не на рутинной работенке.

Кейс из практики: как одна автоматизация спасла день

Не так давно ко мне обратился клиент с просьбой помочь организовать сбор обратной связи после вебинара. Они проводили регулярно, но результаты были далеки от идеала. Опросы были разосланы вручную, и только единицы действительно заполняли их. Понимаете, какая это была утечка информации? Да и времени на обработки данных по уходило гораздо больше, чем предполагали.

Я предложила настроить автоматизацию с помощью Make.com и Google Форм. Основная задача заключалась в следующем:

1. Создать опрос в Google Форме. Это не занимает много времени. Можно использовать стандартные вопросы или адаптировать их под свою аудиторию.
2. Настроить триггер в Make.com. Я связала Google Форму с Airtable, чтобы каждый ответ автоматически попадал в базу данных, где мы могли работать с полученной информацией.
3. Отправка автоматически сгенерированного письма. После завершения вебинара триггер отправлял сообщение всем участникам с просьбой заполнить опрос.

Как это выглядит на практике?

С помощью Make.com я настроила цепочку, которая выглядела следующим образом:

• Участник завершал вебинар.
• На почту приходило сообщение с ссылкой на опрос через 10 минут.
• Ответы автоматически отправлялись в Airtable.
• Аналитика собиралась в реальном времени, что позволяло сразу же видеть результаты.

Как только активировалась автоматизация, результат не заставил себя ждать. Количество заполненных опросов возросло почти в три раза. Участники стали более вовлечёнными, а клиент смог увидеть ценную информацию о том, что понравилось, и что можно улучшить в следующих вебинарах.

Изменения после автоматизации

Сразу после внедрения процесса начали происходить изменения:

• Время на обработку обратной связи сократилось с нескольких часов до минут.
• Увеличилось количество ответов, что дало более точное представление о качестве проведённых вебинаров.
• Ушли человеческие ошибки: не осталось дублирующих запросов, опросы начали приходить вовремя.
• Вовлечённость участников заметно возросла; они чувствовали, что их мнение действительно важно.

Почему это важно?

Когда вы проводите вебинары, каждый отзыв имеет значение. Он помогает не только улучшить содержание, но и создать более качественный опыт для участников. Автоматизация — это не просто инструмент для экономии времени; это возможность поднимать вовлечённость на новый уровень, активно работать с аудиторией и адаптировать свои предложения к их потребностям.

Я всегда говорю, что автоматизация — это не просто хайтек. Это подход к работе с людьми и контентом, который делает вашу жизнь проще. И я уверена, что с каждым новым проектом вы сами почувствуете, как эта «магия» начинает работать на вас.

Буду рада, если эта статья принесла вам пользу. Автоматизация упрощает работу, но не стоит забывать о важности личного подхода к управлению контентом. Читайте другие мои статьи про контент и автоматизацию:
✔️Вечная нехватка времени: как я превратила свою проблему в решение для всех
✔️Время уходит: почему ручное ведение соцсетей ставит бизнес под угрозу?
✔️Как составить идеальный промпт при помощи ChatGPT
✔️Что станет с бизнесом в 2025 году благодаря нейросетям
✔️Создайте идеальный контент-план за 15 минут в день: секреты автоматизации с нейросетями для успешных соцсетей

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🔥Желаете, чтобы ваши соцсети работали без вашего участия? Подпишитесь на мой Telegram
🔥Практический курс по автоматизации социальных сетей под ключдля бизнеса

🔥Заказать автоматизацию социальных сетей под ключ

🔥Задать вопрос